KORANJURI.COM – Di Hari Bhakti Imigrasi Ke-76 upaya reformasi pelayanan publik di lingkungan keimigrasian kian nyata. Kantor Imigrasi Jakarta Timur menunjukkan wajah birokrasi yang lebih sigap, ramah, dan adaptif terhadap teknologi digital.
Hal itu terlihat saat kunjungan sejumlah wartawan pada Senin (26/1/2026) sekitar pukul 13.30 WIB, untuk menyaksikan langsung proses pelayanan pembuatan Kartu Imigrasi.
Dari pantauan di lokasi, antusiasme masyarakat cukup tinggi. Warga tampak tertib mengikuti alur pelayanan, mulai dari pendaftaran hingga pengurusan dokumen keimigrasian.
Sistem antrean berjalan rapi, tanpa kerumunan, mencerminkan manajemen layanan yang semakin terukur.
Penerapan teknologi digital dinilai menjadi kunci utama percepatan layanan. Sistem pendaftaran dan antrean online tak hanya memangkas waktu tunggu, tetapi juga meningkatkan transparansi dan kepastian layanan bagi masyarakat.
Apresiasi pun datang langsung dari warga. Danu, salah satu pemohon dokumen keimigrasian, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya.
“Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan saya tidak perlu menunggu lama,” katanya singkat.
Kepala Kantor Imigrasi Jakarta Timur, Pungki Handoyo, menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
“Kami terus berbenah diri. Saya mengimbau seluruh petugas agar selalu sigap, profesional, dan cepat dalam melayani masyarakat,” kata Pungki.
Dengan berbagai inovasi dan pembenahan yang dilakukan, Kantor Imigrasi Jakarta Timur berupaya menepis stigma birokrasi lamban, sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang modern, humanis, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (Thalib)
